Тайный гость

Mystery Guest

Один из ключевых людей компании. Под маской Mystery Guest работают десятки людей, выполняющих работу тайного гостя. Проверку Mystery Guest осуществляют только профессионалы с обширным опытом работы в отелях различного уровня.

Для каждого сегмента отеля составляется классический типаж гостя и выбирается наиболее подходящий для проведения аудита сервиса эксперт. Так, для проведения программы Mystery Guest в бизнес-отеле подбирается типичный представитель бизнес сообщества, руководитель среднего звена или топ менеджер. Для загородных отелей аудит может быть проведен двумя тайными гостями - семейной парой. Очень важно, чтобы сотрудники отеля не могли определить тайного гостя. Мы работаем с применением методологии Mystery Shopping, включая скрытую аудио и видеозапись, фотосъемку.



Один из ключевых людей компании.

Чтобы связаться с нами, позвоните по телефону +7 (495) 649-63-19 или заполните форму
Запрос на услуги