Перейти к основному содержанию
Анна Герасимова
Ведущий тренер

В задачи Анны входит проведение обучающих программ и тренингов для персонала гостиниц. Проведение оценки уровня знаний и навыков персонала гостиниц. Построение системы комплексного обучения персонала. Проведение семинаров, тренингов, консультаций, разработка информационных материалов, тестов по проводимому обучению.  Дистанционная поддержка обучения и посттренинговое сопровождение заказчиков. Оценка эффективности обучения.

 

Образование:
2009. Психологический факультет МГУ им. Ломоносова «Управление персоналом. Организационная психология», «Тренинг тренеров»
1991-1996. Московский Государственный Лингвистический Университет г. Москва Диплом: Преподаватель немецкого языка. Лингвист.

Повышение квалификации:     
2013. Сертификат "Revenue Management & Rate Structure", тренинг для гостиничной отрасли Мартина Гана, Top Gahn Quality Coaching
2012. МГУ  Программа дополнительного образования -  Академия практической психологии «Проведение тренингов  «Навыки эффективной защиты от манипуляции и агрессии».
2011. Центр «Тренер-Профи» (г. Москва)  Программа «Полевое обучение»
2006. Учебный центр «Росинтер Ресторантс». Тренинг «Планирование успешной работы Территориального Управляющего» (Ростикс-KFC)
2003. Учебный центр «Росинтер Ресторантс», Курс обучения директоров ресторанов.

 

Клиенты и проекты:
Разработка и проведение тренингов и специальных программ под задачу: 
Holiday Inn, Lotte, Swissotel, Hilton, «Плаза» 4* и многие другие
Проведение оценки уровня знаний  и навыков сотрудников. Тренинги по направлениям: «Тренинг эффективных коммуникаций», «Ориентация на гостя – конкурентное преимуществе гостиницы», «Тренинг разрешения конфликтов». Разработка обучающих материалов для самостоятельного использования руководством гостиницы, плюс еще более 20 гостиниц в 16 городах России


Тренинговые программы:
Безупречный сервис для отдела размещения

Искусство продаж для отдела размещения

Эффективное бронирование 2.0

Искусство продаж в ресторане
 

Контакты
contact@bigt.ru

Заполните форму ниже и узнайте, как мы можем решить задачи вашего бизнеса

Оставить заявку