Компания Big Tree провела лекцию для высшей школы управления гостеприимством Lee Prime в Росбиотех

6 мая в Российском биотехнологическом университете (РОСБИОТЕХ) прошла лекция на тему "Управление качеством услуг" для слушателей магистратуры и специалистов гостиничной индустрии. Занятие провел управляющий партнер Big Tree, к.э.н. Антон Матвеев.
Несмотря на академичную составляющую, мероприяитие прошло активно, бодро и позитивно. Было много примеров из практики, активно обсуждали как построить и удержать уровень сервиса в отелях. В рамках лекции были разобраны экспертные и статистические методы оценки качества сервиса, инструменты работы с обратной связью от гостей, а также ключевые метрики для контроля качества услуг.
В рамках своей деятельности компания Big Tree уделяет большое внимание образовательной и исследовательской деятельности. Мы активно сотрудничаем с ВУЗами в рамках обучения и тестирования студентов профильных специальностей, а также проводим изучение новых и современных методик оценки качества услуг. Работы профессионалов компании Big Tree публикуются в научных журналах, мы активно участвуем в профессиональных и научных конференциях, чтобы обеспечивать максимально современные и эффективные методики для наших клиентов.
Спасибо за приглашение компании Lee Prime.