Тайный звонок для контактных служб
«Тайный звонок» в отдел продаж производится в соответствии со сценарием, подходящим к сегменту, в котором работает отель. В течение 2 рабочих дней после совершения звонка, производится оценка и формируется отчет, который разработан на основании принятых критериев.
- Вы можете использовать как лист критериев компании Big Tree, так и внести изменения в соответствии с Вашими процедурами работы
- Вы можете заказать проверку определенных операторов или смен
- Звонки осуществляются по различным сценариям, подходящим к сегменту, в котором работает отель
Все клиенты получают доступ в закрытую онлайн систему аналитики с отчетами по звонкам. Отчет включает в себя аудиозапись, оценку по критериям, выводы и рекомендации по улучшению работы.
