Оптимизация работы стойки регистрации: ключ к исключительному обслуживанию
Сегодня индустрия гостеприимства претерпевает регулярные изменения, обусловленные развитием технологий и меняющимися ожиданиями гостей. Успешные отели отдают приоритет созданию уникального персонализированного опыта, однако для его обеспечения требуется много времени и ресурсов. Стойка регистрации играет ключевую роль в формировании опыта гостя, выступая в качестве начальной точки контакта и задавая тон всему пребыванию гостя.
Рассмотрим, как эффективно пересмотреть рабочие процессы на стойке и повысить удовлетворенность гостей.